【話說進心坎裡】611066-葉昱霈

學校名稱：國立嘉義家事職業學校

年級：一年級

班級：餐一乙
科別：餐飲管理科
學號：611066
姓名：葉昱霈
書籍ISBN:978-986-94587-5-7
中文書名:把話說進心坎裡
書籍作者:陶然
出版單位:野火
出版年月:2017年6月
版次:初版

一、圖書作者與內容簡介：

人際關係專家畢傑曾說：「如果你想把話說到別人的心坎裡，就必須知道如何利用別人最喜歡聽的話，間接傳達你想要傳達的意思。」

　　的確，同樣的一件事，用不同的兩種話來表達，最後的結果往往大相逕庭。

　　如果你可以在事前就知道你想要傳達的人喜歡聽什麼話，然後再用他喜歡聽的話間接傳達你的意見，那麼，對方欣然接受的程度肯定會高出許多。

　　如果你不知道如何把話說進對方的心坎裡，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁.......

二、內容摘錄：

語言，是人類的重大財富，是不可或缺的交流工具p.14

「謝謝」是這個世界上最神奇的一個詞p.27

使用正確的敬語，才能向對方傳達尊敬的心情p.87

一時的尷尬卻可以換來長久的寧靜p.110

說一些讚美的話，用不了太多時間與太多精力，可以達到的效果卻超乎想像p.130

保衛了自己的尊嚴，同時也考慮對方的利益，就是所謂的將心比心p.151

三、我的觀點：

  說話看似簡單，卻是一門難修的課程，這門課程的學習範圍很廣，一句話有的人說的美麗也是有人會說的一塌糊塗，而隨著時代的進步，所以每個人的聊天方式都不只是侷限於面對面，不管我們是用什麼方式溝通我們都是需要用到「說話」來表達我們的意思，一句話說的漂不漂亮就是看一個人的本事了！看完了這本書能讓我知道說話的技巧，即使一句簡單的話，也有它的好與不好，一句簡陋的話經過一些高雅的詞語洗禮之後，也能變得高尚！我們自己本身也喜歡聽到好話，從自己做起說好話那不是一件好事嗎？

 

  ‎ 其實我是一個不善於表達也是一個說話不經過大腦的一個人，也是一個人別人在跟我說正經事的時候，我卻還在跟別人開玩笑，記得在我國中的時候，因為生理痛去健康中心休息，而護士阿姨在跟我分享她有一位朋友有關月經方面的事，就是她朋友得了一種是巧克力囊腫的疾病，而我卻很不識相的說那有草莓的口味嗎？或許當時的我覺得幽默，卻不知道這樣是對人很不禮貌的，即使那件事情阿姨沒有對我追究，但是我回家想一想之後我還是覺得我很不禮貌，現在我看完這本書之後，我想當下的我是要認真傾聽阿姨分享她朋友的真實事件，因為阿姨會跟我分享，是因為她希望我們要注意我們自己的身體不要像她的朋友一樣，得了病不止會讓我們自己感到痛苦，更會連累到關心你的家人，因為他們需要花費更多的時間與精力甚至金錢來幫助自己的治療。

 

「說話」也會影響一個人的人緣，懂得拿捏說話分寸的人，身邊會有較多的朋友，因為他們是懂得說話的人，他們知道怎麼說話才不會傷到別人，在我們身上，在怎麼要好的情感，可能也因為一句話，而重傷雙方彼此之間的感情，反之，說不定一段差的緣份 ，卻因為你的一句好話，而湊成了好的友誼，還記得3年前我還是一位國一生的時候，因為我很不懂該如何說話才不會去傷到一個人，甚至也不知道該如何說話才不會讓對方討厭，也因為這樣我有一位同學，對我產生很大的厭惡，在時間的經過還有我說話的改變，她對我慢慢放下厭惡，而我們又成了彼此之間不可或缺的伙伴。

 

  我認為以後的我說話的時候應該要更會去注意身旁的看人、事、時、地，就套我爸爸常說的一句話「人在成長，腦袋也要跟著成長」而現在的我是應該要「人在成長，腦袋也要跟著成長，說話的方式更要成長！」說話並不難，但是要學會怎麼說話真的也不容易，就連長輩們可能也都還學不會如何說出好話，相對的我，更不用說了，雖然不能了解到底如何去說話，但是我可以從最基本的做起，像是時常稱讚他人開始，讓我身邊的人能感受到我的不同，我的成長，我相信在未來不論是在求學過程中、求職過程中或者親友相處的過程中，靠著高超的說話技巧，就能獲的老師們得喜愛，老闆的青睞，家人們的疼愛。

 

四、討論議題：

那你又如何把話說到對方的心坎裡呢？

當談話的氣氛尷尬時，要如何的化解？