【把話說進心坎裡 】611060-陳雨璇

學校名稱:國立嘉義家是職業學校

年級：一

班級：餐一乙
學號：611060
姓名：陳雨璇
書籍ISBN：978-986-94587-5-7
中文書名：把話說進心坎裡
書籍作者：陶然
出版單位：野火
出版年月：2017年6月
版次：初版

一、圖書作者與內容簡介： 一句話能夠擁有不同的意思，要怎麼讓一句話變得較為完美，是一門值得探討的學問，加上幾個修飾詞能更巧妙的表達意思，口才在這社會是必備的，良好的口才可以增加人際關係，也能讓自己的一件事被別人領悟，說話的重要性，在於技巧，該學習如何把話說好，把話說到對方心坎裡。

二、內容摘錄： 把自己的心意傳到對方的心裡，說話應該要有禮貌、有風度，使自己人際變好，在做事之前應該先學會說話，才能把事情辦好，口才大於能力，換個角度來表達意思，能讓對方欣然接受，也不破壞自己的形象，在說話的同時也該顧慮別人，將心比心的多為對方想一點，要把話說好，但不是拍馬屁，多傾聽別人的想法也適時給予適當的回應。

三、我的觀點：人與人之間的相處隨著網路時代的革新，讓人的溝通漸漸減少，也讓很多人忘記要怎麼「說話」才是對的，但是網路時代在怎麼發達，我們終究還是脫離不了說話這個詞語，我也是透過這本書才學到更多說話的技巧，其實也沒想過單單只是說話，卻有著強大的力量，語言他有著特別的存在，有著許多不同的意義，轉個彎或換個方向，就能讓話展現不同的一面，加個詞裝飾，就能讓話更深動的表現他的意思，但是要怎麼把話說到迎合對方但又不是拍馬屁，但是要怎麼把批評的話說得婉轉一點，這都是我們仍需要學習的。

 

首先看到一篇有關禮儀的說話的篇章，有了許多感觸，因為說話最重要的大概是禮儀，禮儀可以使談話多添魅力，也能讓自己產生風度，我認為這樣的說話技巧讓別人能對自己有很大的幫助，能提升別人對自己的好印象，可以營造有善的環境也能夠建造良好的人際關係，書中寫到交談禮儀分為語言和舉止，語言說到的讓我有很多想法，裡面一句寫到「如果你希望別人聽你說話，首先就應當傾聽別人說的話」這句話是想表示讓與你談話的人也能擁有說話的自由，我有說話的權利，別人也擁有，我要別人聽我說，當然別人說的我應該也要認真聽，將心比心的道理，而當別人在說的時候，應該適時的給予回應，不應該任意打斷，這是一種禮貌，也讓別人知道有專注在聆聽，對方也才能覺得被尊重，接著還有一句說到「永遠不要用權威的態度說話」就算自己的意見是有道理的，應該以婉轉取代權威，不要輕易用語言傷害他人。

 

另一篇寫會做事之前先學會說話，這篇寫出很多重點，很多人辦事失敗的原因不是在於能力不好，而是交流語言的不足所造成，語言上應該也得以禮待人，書中舉的例子都很實際，第一個就說到不說髒話，髒話常常四處就能聽見，人似乎把他當成口頭禪了，但是髒話最容易把生氣指數標到最高，我想現今的社會，應該要想辦法把說髒話的比例降低，能使這社會更加完美，接著還說到控制情緒，不管對誰說話，假使帶有嚴重情緒的話，會讓對方難以接受，可能就會起爭執，或大吵一架，所以在交談時，不應該隨便完整透露自己的情緒，也不應該很明顯的表現出不滿的表情，最後看到不揭露隱私，隱私必然是隱秘，不願公開的事，那我們如果去揭開別人的隱私，將別人的隱私公諸天下，是非常不尊重對方的行為，也很造成別人的傷害。

 

最後這篇讓我也有很多想法，裡面說到另一篇寫會做事之前先學會說話，這篇寫出很多重點，很多人辦事失敗的原因不是在於能力不好，而是交流語言的不足所造成，語言上應該也得以禮待人，書中舉的例子都很實際，第一個就說到不說髒話，髒話常常四處就能聽見，人似乎把他當成口頭禪了，但是髒話最容易把生氣指數標到最高，我想現今的社會，應該要想辦法把說髒話的比例降低，能使這社會更加完美，接著還說到控制情緒，不管對誰說話，假使帶有嚴重情緒的話，會讓對方難以接受，可能就會起爭執，或大吵一架，所以在交談時，不應該隨便完整透露自己的情緒，也不應該很明顯的表現出不滿的表情，最後看到不揭露隱私，隱私必然是隱秘，不願公開的事，那我們如果去揭開別人的隱私，將別人的隱私公諸天下，是非常不尊重對方的行為，也很造成別人的傷害。都會犯錯，但我們該用什麼方法才能讓犯錯者虛心接受呢？書中舉了幾項藝術性批評，請教式的方法是以溫和的方式來反問犯錯者，以溫和的方式效果自然就會比較好，安慰式讓我覺得很特別，是以換個角度，以對方的角度來看待事情，暗示式和模糊式都是不以批評，而是以別人的榜樣來稱讚或不直接說是誰做的不好，再來以說服式的方式，可以讓對方很明確知道自己哪裡做錯了，所以在指責的同時也要指出該如何做才是對的，這幾種方法看完我覺得挺有幫助的，我們在說別人缺點時，不應該去傷害到他人，也不用讓對方對自己有反感，這幾種方法就派上用場了。    

 

語言的魅力真的很特別，明明同件事卻有不同說法，而也能給人不同的情緒，我們的確要好好學習該如何把話說好，即使是簡單的一句話，卻可能也使對方造成無比的傷害，即使是簡單的幾個辭藻，卻也可能讓對方感動到一個不行，這就是語言的奧妙，不得不說說話的技巧真的很重要，說好話每個人都會，但要怎麼把話說好，卻是一門技術。

四、討論議題：不同的場合有不同的說話方式，討探幾個不一樣的場合要如何去說話才是好的方式